GE Healthcare

GE Healthcare Services
Mobilisés à vos côtés

Alors que le monde entier est confronté au défi sans précédent que représente la pandémie de COVID-19, GE Healthcare soutient les professionnels de santé, les partenaires, les communautés et les patients du monde entier à y faire face.
Le temps est plus que jamais déterminant pour vos équipes : notre équipe service est là pour vous aider à rester opérationnels

Les 160 AGENTS DE NOTRE SERVICE CENTER


répondent  en moins de 10 secondes en moyenne à vos appels concernant la maintenance de votre équipement GE Healthcare.

Nous savons que vous n'avez pas de temps à perdre en cette période difficile.
C'est pourquoi, grâce à notre offre de services à distance, vous pouvez joindre notre équipe constituée de 130 experts à distance, disponibles pour vous proposer des solutions de maintenance en temps réel. Lorsque votre système est connecté, 37 %* des dysfonctionnements sont résolus à distance.

En activant ONWATCH™

sur votre équipement d'imagerie, vous bénéficiez d'une surveillance du système entièrement automatisée 24h/24 et 7j/7, capable de détecter un dysfonctionnement du système avant qu'il ne se produise. En cas d'anomalie, nos techniciens de maintenance GE sont immédiatement avertis et peuvent ensuite intervenir pour garantir la continuité de vos opérations.

Pour les scanners, TUBE WATCH 

permet une surveillance à distance 24h/24 et 7j/7, et de planifier les réparations au moment le plus opportun. Tube Watch permet de programmer la livraison des pièces et les interventions de maintenance à l'avance afin d'optimiser le temps de disponibilité du système en le remettant en service rapidement.

De plus, nous avons déployé une fonctionnalité de réalité augmentée

pour nos techniciens de maintenance à distance, supprimant le temps d'attente lié à leur déplacement sur site. Grâce au partage vidéo sécurisé, cette technologie permet, en cas de problème, à votre équipe sur site de partager directement ce qu'elle voit, accédant ainsi à l'expertise GE la plus pointue en quelques minutes.

Les techniciens de télémaintenance GE et votre équipe pourront partager des documents et interagir directement en vidéo afin de faciliter la résolution des problèmes, réduisant le temps d'indisponibilité. La réalité augmentée permet une meilleure interaction même si vos systèmes ne sont pas connectés grâce à l'aide vidéo conviviale.

Notre PLATEFORME DE E-COMMERCE 

vous permet d'effectuer vos commandes de pièces et accessoires GE rapidement et facilement, à tout moment. 

> EN SAVOIR PLUS

Si une visite est nécessaire, nous disposons en Europe d'une équipe de plus de 1 680 techniciens de maintenance pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Plus de 80 %* des dysfonctionnements sont résolus à distance ou lors de la première visite, lorsque nécessaire.

Les centres de réparation GE Healthcare proposent également des services destinés aux équipements mobiles. L'Europe compte 7 centres de réparation

(Espagne, Italie, France, Royaume-Uni, Allemagne, Russie et Hongrie).

Nous sommes là pour vous aider.
Si votre système n'est pas encore connecté

La connectivité est essentielle pour que GE Healthcare puisse vous fournir une assistance à distance. En connectant vos équipements, vous bénéficiez de nombreux avantages : une disponibilité optimale grâce à la télé-assistance GE, une assistance technique et clinique en ligne, des outils d'analyse et d'aide à la décision optimisés, la possibilité d'effectuer des contrôle qualité à distance et une communication sécurisée. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour connecter vos équipements, veuillez remplir le formulaire suivant

Avez-vous besoin d'une assistance immédiate ?
Veuillez utiliser l'une des méthodes suivantes pour nous contacter :

iLINQâ„¢

Le service iLinq fournit, via la console, un accès direct à l'assistance technique et à l'application clinique de GE Healthcare, aidant vos techniciens lors des examens pour un respect de vos plannings d'activité. Le bouton iLinq se trouve sur votre équipement CT, IRM, TEP/CT, de salle de cathétérisme, de médecine nucléaire ou d'échographie GE Healthcare.

iCenter**
& l'application UpdateMe

Le site Internet iCenter et l'application associée UpdateMe offrent un moyen simple et rapide de créer et de suivre les demandes d'interventions. Si vous n'avez pas de profil iCenter, inscrivez-vous ici

Service Center GE

Vous pouvez joindre le Service Center GE au numéro suivant :
0800 15 25 25