K.Mさん

MRという磁気共鳴画像診断装置が新たに導入された施設にて、操作に携わる方（主に診療放射線技師）にトレーニングとしてMRの操作方法を説明することです。放射線科医の先生が求める画像をスムーズに取り出せるように条件を調整したり、撮像方法をどう工夫することができるかなどをお客様に説明していますが、答えはひとつではないため、時にはお客様と一緒になって考えることも多々あります。最初のトレーニング期間が終わった後も、継続的にお客様とやり取りを行って、ご質問にお答えしたり、お客様のご要望に全力でサポートをしています。また、新機能を最大限に生かした条件や、患者さんのためになることは社内のチームで相談してお客様に積極的に提案をしています。

医療機器メーカーは何社か見て、社内の雰囲気が良さそうなところは何社かありましたが、やはり元々MR装置に興味があったためMR装置を販売しているメーカーで絞りました。GEヘルスケアは会社説明会に行った際の印象、担当の人事の方の印象が良く、社内の文化として他社よりもグローバル化が進んでいると感じました。似たような人たちばかりがいる企業より、グローバル化されていてさまざまな考えを持つ人たちのいる企業に勤める方が、自分の考え方や可能性も広がるのではないかと思いました。また、学生のうちに学会で社員の方と何名か話をする機会がありましたが、その時の社員の熱量が皆高く、自分も同じように働きたいと思ったのがGEヘルスケアを選んだ理由です。

専門知識が増えたことはもちろんですが、スキル面については、説明やプレゼンテーションに関して研修と実践を繰り返して入社時より良くなったと思います。また、さまざまなお客様からたくさんのご質問をいただくため、考えられる可能性を考慮して整理してお答えする力も身に着いたと思います。最近では、与えられた仕事だけでなく、どうしたらお客様に喜んでいただけるのかを考えて実行する力も身に着いたと思います。ただできるようになっただけではなく、以前と比べてひとつひとつのクオリティを上げられていたり、時間単位でできる仕事の量が増えたり、より心理的なハードルが下がっていることを実感します。

新しい撮像方法や改良したやり方を説明することで、お客様にとって新しい知見につながり、喜んでいただくこと、その喜んでいる姿を直接感じられることが、この仕事の醍醐味だと思います。新製品でできることやお客様の知識が増えることによって、患者さんのためになっているということも感じることができるため、仕事のやりがいは大きいです。お客様が抱えている問題を解決することだけでなく、お客様に問題を問題と認識させてさらに解決方法をご提示できると、更に医療を良くする貢献ができていると感じます。また、GEは自由なチャレンジもウェルカムな文化なので、お客様のためになると思った企画を自ら発案し実行までできることも、今の仕事でやりがいを感じていることの一つです。